Gestalten Sie die Zukunft mit – Ihre Expertise ist gefragt!
Für ein spannendes Projekt sucht emagine aktuell nach einem erfahrenen 3rd-Level-Support (m/w/d) bei einem etablierten Unternehmen im Handel in Köln (Möglichkeit zu 80% Remote).
Sie erwartet:
Eine verantwortungsvolle Rolle im 3rd-Level-Support, in der Sie tief in die technischen Abläufe der Warenwirtschaft eingebunden sind und aktiv zur Stabilisierung sowie Weiterentwicklung der IT-Prozesse beitragen. Sie arbeiten eng mit Marktmitarbeitenden, dem 2nd-Level Support und dem Entwicklungsteam zusammen, analysieren komplexe Fehlerbilder, dokumentieren Lösungen und gestalten durch Ihre Expertise die Servicequalität maßgeblich mit.
Ihre Aufgaben:
· Unterstützung des Betriebs der Warenwirtschaft (Retouren, Disposition, Wareneingang)
· Bearbeitung und Analyse von 3rd-Level-Tickets in JIRA
· Schnittstellenkommunikation mit Mitarbeitern, 2nd-Level Support und Entwicklung
· Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen im agilen Umfeld
· Identifikation struktureller Probleme und Umsetzung von Prozessoptimierungen
Must-have Skills:
· Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
· Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
· Fundierte Kenntnisse in SQL
· Erfahrung mit JIRA und Confluence
· Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Nice-to-have Skills:
· Kenntnisse im stationären Einzelhandel und der Marktwarenwirtschaft
· Erfahrung im Testing
· Kenntnisse in DB2 und MS Excel
Bei emagine stehen Ihre beruflichen Ziele und Bedürfnisse im Mittelpunkt.
Als Ihr persönlicher Karrieresupport begleiten wir Sie aktiv im Bewerbungsprozess – damit Sie sich ganz auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihre Zukunft.
Bewerben Sie sich jetzt direkt bei uns als: 3rd-Level-Support IT & Warenwirtschaft (m/w/d)
