Wir, die emagine GmbH, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in der Rolle als Business Analyst CRM.
Im Fokus steht die inhaltliche Arbeit im Bereich Customizing eines intern entwickelten CRM-Systems.
Ort: Saarbrücken (Hauptstandort) // Teilweise Remote möglich (2–3 Tage/Woche vor Ort sowie regelmäßige Reisen nach Frankfurt, Paris und Tunis)
Start: In den nächsten 4–6 Wochen
Dauer: 6 Monate, mit Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit
Aufgaben:
Analyse, Bewertung und Strukturierung fachlicher Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen
Aufbereitung und Dokumentation von Anforderungen für das technische Customizing
Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems
Begleitung und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme
Erstellung detaillierter funktionaler Spezifikationen
Analyse und Qualifizierung von Bugs sowie Durchführung funktionaler Tests
Fachliche Unterstützung der Entwickler im Umsetzungsprozess
Unterstützung des Testmanagements bei der Abnahme neuer Funktionen
Anforderungen:
Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise im Bankenumfeld
Erfahrung im Customizing bzw. in der funktionalen Weiterentwicklung individueller CRM-Lösungen
Kenntnisse zu Vertriebs- und Marketingprozessen im Finanzsektor
Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsstärke
Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (Jira, Kanban, Scrum etc.)
Sicherer Umgang mit funktionaler Modellierung und Dokumentation
Sprachkenntnisse:
Englisch: Verhandlungssicher in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich
Deutsch und/oder Französisch: mindestens B1/B2, wünschenswert
Hinweis zur Sprache im Team:
Die Hauptarbeitssprache im Team ist Englisch. Viele Teammitglieder sprechen zudem Französisch und arbeiten standortübergreifend in Frankreich und Tunesien. Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
