Wir, die emagine GmbH, suchen ab sofort Ihre Unterstützung als Anwendungsberater/in im Kundenservice Zahlungsverkehr (m/w/d). Sie unterstützen hier die Abteilung Zahlungsverkehr im Geschäftsbereich Kernbank- und Banksteuerungskomponenten.
Start: ab sofort
Dauer: 31.12.2025
Ort: Remote und Frankfurt am Main
Vertragsart: Contract/ Dienstleistung
Auslastung: 100%
Ihre Aufgaben:
Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Themen Phishing Prävention (Transaktionen und Anträge) und Transaktionsrisikoanalyse
Strukturierter Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
Recherche in den ZV-Anwendungen
Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
Ihr Profil:
Bankfachlichen Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium
E - / M- Commerce Kenntnisse sind von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in dem genannten Themenschwerpunkt ZV
Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen dich aus
Kenntnisse in der Nutzung von OSPlus sind von Vorteil
Sprachkenntnisse:
Deutsch ab C1
