Das sind Ihre Aufgaben:
User Helpdesk:
Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
Analyse und Diagnose von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen oder Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Active Directory:
Verwaltung von Benutzerkonten in unserem Active Directory.
Einrichtung neuer Benutzer und Deaktivierung von Benutzerkonten bei Bedarf.
Rechner einrichten:
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (Windows, MacOS) und Standardanwendungen.
Bereitstellung von Hardware und Peripheriegeräten für neue Benutzer oder zur Austausch/Reparatur.
Telefone einrichten und verwalten:
Konfiguration von VoIP-Telefonsystemen und Einrichtung von Telefonendgeräten.
Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Verwaltung von Telefonieanfragen.
Bestellungen anlegen:
Erfassung und Verwaltung von Bestellungen für IT-Hardware, Softwarelizenzen und Zubehör.
Koordination mit Lieferanten und Abteilungen für Bestellprozesse.
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung als IT Systemadministrator oder vergleichbare Berufserfahrung.
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung.
Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Telekommunikationssystemen.
Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu kommunizieren.
Teamfähigkeit, Serviceorientierung und eine proaktive Arbeitsweise.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
